دانلود ها ی دارای تگ: "business"

201 مورد برای عبارت مورد نظر پیدا شد.

دانلود Lynda Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری

دانلود Lynda Customer Service Fundamentals - آموزش اصول خدمات مشتری

مسلماً میزان رضایت و یا علت نارضایتی مشتریان در هر کسب و کاری برای مدیران و ارائه دهندگان خدمات امری مهم تلقی می شود. خدمات مشتری مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که برای ارتقای رضایت مشتری  (که احساس مطابقت محصول یا خدمت عرضه شده با انتظارات اوست) طراحی شده‌اند. اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است که خدمات مشتری نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد. یک خدمت در زمینه خدمات مشتری می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری درباره مؤسسه را تغییر دهد.
در دوره آموزشی Customer Service Fundamentals شما با شیوه برخورد با مشتری آشنا می شوید.

دانلود Udemy Welch Way: Managing Change - آموزش روش های مدیریتی جک ولچ: مدیریت تغییر

دانلود Udemy Welch Way: Managing Change - آموزش روش های مدیریتی جک ولچ: مدیریت تغییر

تغییرات در همه چیز رخ می دهند و همراه با خود مزیت ها و معایبی را نیز به دنبال دارند. شاید بتوان گفت این روزها در دنیای کسب و کار بیشتر از هرجای دیگری با تغییرات روبرو می شویم که در بیشتر مواقع علت آن کسب موفقیت در رقابت و یا پیشروی در روند رو به رشد تجارت است. نگرش به تغییر در دنیای مدیریت، نگرشی سیستمی و مبتنی بر فرآیند است. از آنجایی که هر فرآیند از جایی آغاز و در جایی پایان می‌پذیرد، می‌توان گفت که فرآیند مدیریت تغییر، فرآیندی آگاهانه و مبتنی بر رویکردی تعریف شده می باشد که از هفت مرحله تشکیل می‌شود. تغییر هرچه باشد نیاز به مدیریت و راهبری دارد زیرا در اغلب موارد افراد در مقابل تغییرات مقاومت می کنند بنابراین یک مدیر موفق باید قادر به کنترل و مدیریت صحیح تغییرات بوده و با دادن آگاهی های لازم افراد را توجیه کند.
جک ولچ (Jack Welch) بعنوان یکی از مشهورترین و موفق ترین مدیران اجرایی جهان شناخته شده است. امروزه آگاهی و استفاده از روش های نوین و کاربردی که جک ولچ در زمینه اداره شرکت ها و موسسات مختلف ابداع نموده است، می تواند برای هر مدیری مفید و پر بازده واقع شود.

دانلود Udemy Running Lean Workshop - آموزش لین استارت آپ

دانلود Udemy Running Lean Workshop - آموزش لین استارت آپ

لین استارت آپ (Lean Startup) یک متدولوژی مدرن، محبوب و موفق کارآفرینی است که برای راه‌اندازی کسب‌وکار و محصول همه ایده‌های محصول و کسب‌وکار فرضیاتی تلقی می‌شوند که باید با آزمایش‌کردن سریع در بازار اعتبارسنجی شوند. این رویکرد بر آزمایش‌کردن علمی، بیرون دادن تکرارشدنی محصول و بازخورد مشتریان استوار است تا به یادگیری معتبر برسد. در واقع لین استارت آپ سیستمی است که برای ساخت یک کسب‌وکار یا محصول در موثرترین راه ممکن برای کاهش ریسک شکست. فلسفه لین استارتاپ به دنبال حذف کارهای بی‌فایده و افزایش کارهای ارزش آفرین در طی فاز ساخت محصول است به گونه‌ای که استارتاپ‌ها بتوانند بدون نیاز به سرمایه‌گذاری کلان بیرونی، طرح‌های کسب‌وکار مفصل و محصولی بی‌نقص شانس موفقیت بیشتری داشته باشند. در کل Lean Startup بر پایه اصول Eliminate Waste (وقت خود را برروی ساخت ویژگی‌هایی که کسی نمی‌خواهد به هدر ندهید.)، (لین استارت‌آپ در مورد یادگیری مداوم است.)، Short Iterations (چرخه کوتاه و مداوم برای یادگیری و منطبق‌سازی.)، Fail Fast (اگر چیزی قرار نیست کار بکند بهتر است زودتر کار نکند تا بتوانیم فرضیه های دیگر را آزمایش کنیم.) استوار است.

دانلود Jordan Belfort - The Straight Line Persuasion System - آموزش بازاریابی توسط جردن بلفرد

دانلود Jordan Belfort - The Straight Line Persuasion System - آموزش بازاریابی توسط جردن بلفرد

The Straight Line آموزش مجموعه ای از تکنیک های بازاریابی و فروش را که جردن بلفرد (Jordan Belfort یکی از متبحرترین بازاریابان قرن اخیر) برای موفقیت در تجارت خود استفاده می کرده است را شامل می شود. جردن بلفرد در این آموزش ها رمزهای موفقیت خود را آموزش می دهد. در اصل Straight Line یک مجموعه نظامند و ساخت یافته از راهنمایی ها و دستورالعمل هایی است که در امر فروش کاربرد بسیاری خواهند داشت و به شما در سه حیطه محصول، فروشنده و شرکت این اطمینان خاطر می دهد که با استفاده از راهکارهای آموزش داده شده قادر به شناخت وضعیت موجود، تجزیه و تحلیل شرایط، ارزیابی میزان پیشرفت، اجرای طیف وسیعی از تاکتیک های از پیش آماده شده و مواردی از این قبیل باشید.

دانلود Udemy Welch Way: Creating a Winning Strategy - آموزش روش های مدیریتی جک ولچ: ایجاد یک استراتژی موفق

دانلود Udemy Welch Way: Creating a Winning Strategy - آموزش روش های مدیریتی جک ولچ: ایجاد یک استراتژی موفق

اگر به فکر ایجاد یک کسب و کار جدید و متفاوت هستید در اولین قدم باید بدانید از کجا و چگونه باید شروع کنید و به چه ابزارهایی نیاز دارید تا استراتژی خود را پیاده سازی کنید. هنگامی که صحبت از استراتژی توسعه به میان می آید بسیاری از ما فکر می کنیم که با مسئله مرموزی سروکار داریم که تنها افرادی که مطالعات و تحصیلات آکادمیک در رشته های بیزینس دارند از آن سر در می آورند. اما جک ولچ برداشت متفاوتی از آن دارد! از نظر او استراتژی یک سازمان موضوع مرموز و پیچیده ای نیست و در عین حال نیروی حیاتی آن سازمان بشمار می رود.
جک ولچ (Jack Welch) بعنوان یکی از مشهورترین و موفق ترین مدیران اجرایی جهان شناخته شده است. امروزه آگاهی و استفاده از روش های نوین و کاربردی که جک ولچ در زمینه اداره شرکت ها و موسسات مختلف ابداع نموده است، می تواند برای هر مدیری مفید و پر بازده واقع شود.
در دوره آموزشی Udemy Welch Way: Creating a Winning Strategy شما فرصتی پیدا می کنید با مفاهیم مربوط به استراتژی از زبان یکی از موفق ترین مدیران جهان آشنا شوید.

دانلود Brand Building Basics - آموزش ساخت برند تجاری

دانلود Brand Building Basics - آموزش ساخت برند تجاری

برند یا نمانام (Brand) یک نام، عبارت، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری است که مشخص‌کنندهٔ خدمات یا فروشندهٔ محصولی خاص باشد که به وسیلهٔ آن از دیگر محصولات و خدمات مشابه متمایز می‌گردد. عنوان قانونی برای برند، نشان تجاری است. نمانام‌های برتر می‌توانند هیجان و عواطف مصرف‌کنندگان خود را برانگیزند و مشتریان نیز به این نام‌ها اعتماد داشته و از آن ها انتظار خلق ایده‌ های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند. در این راستا موضوع وفاداری به برند از مهمترین موضوعات مورد توجه شرکت ها می‌باشد و شرکت ها همواره به دنبال راه هایی برای کسب و جلب وفاداری مشتریان می‌باشند. یکی از مهمترین معیارهای وفاداری به برند، عامل یادآوری و بازآوری برند با گروه کالایی خاص می‌باشد که زمینه را برای خریدهای مجدد مشتریان فراهم می‌ آورد.
در دوره آموزشی Brand Building Basics شما با نحوه ایجادکردن برند تجاری مخصوصی برای حرفه و سازمان خود آشنا می شوید.

دانلود Lynda Freelancing Fundamentals - آموزش فری‌لنس، قرارداد کارمزدی (به همراه زیرنویس انگلیسی)

دانلود Lynda Freelancing Fundamentals - آموزش فری‌لنس، قرارداد کارمزدی (به همراه زیرنویس انگلیسی)

قرارداد کارمُزدی یا حق‌الزحمه‌ای یا فری‌لنس (Freelance)، گونه‌ای قرارداد کاری است که بر پایهٔ آن فرد یا شرکتی قول انجام کاری را برای یک کارفرما در ازای دست‌مزدی مشخص را می‌دهد. فریلنسر کسی است که سرویس ها یا خدمات خود را بدون تعهد درازمدت به کارفرما ارائه می کند. آن ها معمولا ساعتی، روزانه یا پروژه ای دستمزد می گیرند و اساسا یک کسب و کار یک نفره است. بطور کلی فریلنسر ها از تنوع کاری زیادی نسبت به کارمندان برخوردار هستند. بدون درنظر گرفتن به نیاز به یک درآمد ثابت-معمولا آزادی عمل بیشتری برای انتخاب زمان کاری خود دارند. تجربه کار های متفاوت پروفایل آنها را می سازد و در نتیجه شبکه ای از مشتریان برای خود تشکیل می دهند.
در دوره آموزشی Freelancing Fundamentals شما با نکات مهم در این گونه قراردادها آشنا می شوید.