آموزش های برگزیده

دانلود IT Service Desk: Management Fundamentals - آموزش میز خدمت آی تی: مبانی مدیریت

دانلود IT Service Desk: Management Fundamentals - آموزش میز خدمت آی تی: مبانی مدیریت

Service Desk یک وظیفه با رویکرد داخلی است. این بخش به مشتریان داخلی اجازه می‌دهد که پرسش‌ها یا مشکلات خود را ثبت کنند، و به شما فرصت مدیریت این مسائل را به روشی موثر می‌دهد. فروشندگان و شرکای تجاری نیز می‌توانند با استفاده از این بخش (Service Desk) مسائل خود را ثبت یا با سازمان شما ارتباط برقرار کنند. به طور سنتی اغلب ما فکر می‌کنیم که Service Desk صرفاً یکی از وظایف دپارتمان IT است (برای مثال مشکلی با چاپگر دارید، پس باید با Service Desk تماس بگیرید). اما در واقعیت، هر دپارتمان یا تیم داخل سازمان شما می‌تواند وظایف Service Desk خود را مدیریت کند. حال می‌خواهیم در مورد این مساله فکر کنید، هر دپارتمان یا تیم سرویسی را ارائه می‌دهد و همه آنها مجموعه‌ای از مشتریان داخلی (و اغلب متفاوت) با پرسش‌ها و مشکلات مرتبط با سرویس‌های خود را دارند. این امر به آنها درک درستی از وظیفه خود در رسيدگی به مشتریان داخلی را می‌دهد.
در دوره آموزشی Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals با مبانی مدیریت میز خدمت آی تی آشنا می شوید.

سرفصل های دوره آموزشی Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals:
- یک میز کار چیست؟
- درک مدل های خدمات مختلف سرویس
- کارمندان پرسنلی
- کارکنان آموزش
- مربیگری
- تعریف فرآیندها
- بررسی تکنولوژی، از جمله تلفن و سیستم های مدیریت
- اندازه گیری کیفیت
- ایجاد روابط
Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals Screenshot 1 Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals Screenshot 2 Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals Screenshot 3 Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals Screenshot 4

کلمات کلیدی: IT Service Desk,آموزش IT Service Desk,آموزش تصویری IT Service Desk,آموزش ویدیویی IT Service Desk,آموزش کامل IT Service Desk,آموزش کاربردی IT Service Desk,فیلم آموزشی IT Service Desk,فیلم آموزش IT Service Desk,آموزش IT Service Desk به صورت تصویری,آموزش IT Service Desk به صورت ویدیویی,میز خدمت آی تی,آموزش میز خدمت آی تی,آموزش تصویری میز خدمت آی تی,آموزش ویدیویی میز خدمت آی تی,آموزش کامل میز خدمت آی تی,آموزش کاربردی میز خدمت آی تی,فیلم آموزشی میز خدمت آی تی,فیلم آموزش میز خدمت آی تی,آموزش میز خدمت آی تی به صورت تصویری,آموزش میز خدمت آی تی به صورت ویدیویی,Lynda IT Service Desk: Management Fundamentals,آموزش میز خدمت آی تی: مبانی مدیریت,

امتیاز دهید:
به این صفحه

به این سایت